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追溯315,让产品消费更安心

16 三 追溯315,让产品消费更安心

昨天是3·15国际消费者权益日。从1991年开始,央视开始直播“3·15”晚会,这台晚会跟其后的“中国质量万里行”和“百城万店无假货”活动一道,都致力于维护良好的市场秩序。回顾前几年315曝光的企业,可以发现,它们有的已经销声匿迹,有的似乎不受影响,依旧风光无限。好的企业需要道德自律,但道德的约束不能代替法律的规范。媒体并不能决定一家企业的前途,法律能起到作用也可能有限,投票的消费者才是最后的法官。

但是,这并不是说需要我们每一个位消费者具有火眼金睛,自己来辨别产品的优劣。维护消费者权益更多的是依赖于市场秩序的完善,依赖于产品追溯体系的建设。让产品流通过程实现产品“来源可查、去向可追、责任可究”,让消费者消费的明明白白。

在消费的过程中,消费者选择的任何产品都不可能万无一失,尤其入口的农产品、中药材、酒类也一样。更没有哪一家企业敢说自己的产品是绝对安全,这一点其实消费者也能理解。消费者要的不是绝对万无一失的产品质量,而是要求生产者对自己产品质量的重视程度以及负责任的态度。奔驰、宝马也经常出现“召回”车辆,但并不影响消费者对其品质的认识,其实这种认同更多的是认同厂商对产品付责任的态度和对产品质量的全程追溯。这二者缺一不可,相辅相成,没有可追溯体系支撑,再有负责任的态度也有心无力。

在改善消费环境的过程中,无论一种产品还是一种服务,在它最终被消费的一系列流通过程中,涉及到的社会个体都需要摆正自己的位置,与产品追溯体系并肩携手,为安心消费贡献一份力量。

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